Обмен и возврат
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель может отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента его фактической передачи покупателю, если товары:
- не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Отказаться от заказа до момента доставки можно в любое время.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца (неисправный товар необходимо вернуть до окончания гарантийного срока). Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При возврате продукции надлежащего качества: после того, как клиент вернет товар, и продавец убедится в его товарном виде, но не позднее чем через 10 дней после получения требования возврата денежных средств от клиента.
При возврате продукции ненадлежащего качества: после подтверждения продавца или производителя в установленные законом сроки о том, что возвращаемый товар действительно с дефектами.
· При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе при предъявлении чека о покупке и бланка о возврате товара, после написания письменного заявления о возврате.
· Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт. Зачисление денежных средств на банковскую карту покупателя осуществляется в те сроки, которые установлены банком, выпустившим карту.
· При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Сумма возврата денежных средств равна сумме стоимости самого товара (т.е. за вычетом стоимости доставки из общей оплаченной суммы по чеку).
